Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze items worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij, onderworpen aan een overeenkomst tussen die derde partij en de ondernemer.
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep;

Dag: kalenderdag

Doorlopende prestatieovereenkomst: een overeenkomst die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – inclusief e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om af te zien van de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen de ondernemer en de consument binnen het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt tot en met de sluiting van de overeenkomst. van één of meer technieken voor communicatie op afstand

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer op hetzelfde moment in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en consument.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven hoe de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.

3.3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, in strijd met het vorige lid, en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of anderszins zullen worden toegezonden.

3.4 In het geval dat naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde paragraaf mutatis mutandis van toepassing, en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de van toepassing zijnde bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe voorstelling van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Voor de hand liggende fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De Overeenkomst

5.1 Behoudens de bepalingen van paragraaf 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en de naleving van de bijbehorende voorwaarden.

5.2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en een veilige online omgeving te waarborgen. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen.

5.4 De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag met redenen te weigeren, of speciale voorwaarden te verbinden aan de uitvoering.

5.5 Uiterlijk bij de levering van het product, de dienst of de digitale inhoud, stuurt de ondernemer de volgende informatie naar de consument, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

het e-mailadres van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring over de uitsluiting van het herroepingsrecht;

de informatie over garanties en bestaande service na verkoop;

de prijs, inclusief alle belastingen, van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing, de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

de vereisten voor beëindiging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van de herroeping, maar hem niet verplichten zijn reden(en) op te geven.

6.2 De bedenktijd als bedoeld in lid 1 gaat in op de dag na ontvangst door de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, van het product, of:

indien de consument meerdere producten heeft besteld in dezelfde bestelling: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling weigeren van meerdere producten met verschillende levertijden.

indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

in het geval van overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

7.1 Gedurende de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

7.2 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten daarvan

8.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van een e-mail aan TKTXSHOP.EU waarin hij ten minste vermeldt:

de reden voor het gebruikmaken van zijn herroepingsrecht

het ordernummer van de bestelling waarop de herroeping betrekking heeft

de producten en/of diensten waarvoor hij zijn herroepingsrecht wenst te gebruiken

8.2 Zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag volgend op de melding als bedoeld in lid 1, zendt de consument het product terug, of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit is niet nodig als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. In ieder ge val heeft de consument de retourperiode in acht genomen als hij het product terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

8.3 De consument retourneert het product met alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

8.5. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. mag niet gedragen zijn voor retournering.

8.6 Indien de consument zich terugtrekt nadat hij uitdrukkelijk heeft verzocht dat de uitvoering van de dienst die niet klaar is voor verkoop in een beperkte omvang of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument aan de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat deel van de verplichting dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van intrekking, vergeleken met de volledige vervulling van de verplichting.

8.7. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij het herroepingsrecht

9.1 Indien de ondernemer de melding van herroeping door de consument elektronisch mogelijk maakt, zal hij onmiddellijk na ontvangst van deze melding een ontvangstbevestiging hiervan elektronisch verzenden.

9.2 De ondernemer zal alle betalingen die door de consument zijn gedaan, inclusief eventuele leveringskosten die door de ondernemer voor het geretourneerde product in rekening zijn gebracht, onmiddellijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de herroeping meldt, terugbetalen. Tenzij de ondernemer aanbiedt om het product zelf op te halen, kan hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich eerder voordoet.

9.3 De ondernemer gebruikt dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt voor terugbetaling, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

9.4 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet te vergoeden.

Artikel 10 – Uitsluiting recht van herroeping

10.1 De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het recht van herroeping, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk heeft vermeld in het aanbod, ten minste op tijd voor de totstandkoming van de overeenkomst:

Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

Artikel 11 – De Prijs

11.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

11.2 In afwijking van het voorgaande lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen zijn onderhevig aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden vermeld in het aanbod.

11.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

11.4 Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:

Ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of

De consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst te ontbinden, met ingang van de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

11.5 De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief BTW.

Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

12.1 De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op de datum waarop de overeenkomst is gesloten. en/of overheidsvoorschriften.

12.2 De ondernemer garandeert niet dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

12.3 Een aanvullende garantie die door de ondernemer, zijn leverancier, fabrikant of importeur wordt verstrekt, beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument tegen de ondernemer kan doen gelden op grond van de overeenkomst als de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.

12.4 Een aanvullende garantie wordt verstaan onder elke verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, importeur of producent waarbij hij bepaalde rechten of vorderingen aan de consument toekent die verder gaan dan wat hij wettelijk verplicht is te doen in geval hij zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen. overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

13.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

13.2 De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft kenbaar gemaakt.

13.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele vergoedingen.

13.4 Na ontbinding overeenkomstig het voorgaande lid zal de ondernemer onverwijld het bedrag dat de consument heeft betaald terugbetalen.

13.5 Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, aan de ondernemer bekendgemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Betaling

14.1 Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten de verschuldigde bedragen door de consument worden betaald binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd, of bij afwezigheid van een bedenktijd, binnen 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verrichten van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag na ontvangst door de consument van de bevestiging van de overeenkomst.

14.2 Bij verkoop van producten aan consumenten kan de consument nooit verplicht worden om meer dan 50% vooruit te betalen onder de algemene voorwaarden. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en) alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

14.3 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

14.4 Indien de consument zijn betalingsverplichting(en) niet tijdig nakomt, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, is de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de volgende € 2.500,-.= en 5% over de volgende € 5.000,-.= met een minimum van € 40,-. De ondernemer kan afwijken van genoemde bedragen en percentages ten gunste van de consument.

Artikel 15 – Klachtenprocedure

15.1 De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

15.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft ontdekt.

15.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

16.1 De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat hij het totale verschuldigde bedrag aan de ondernemer heeft voldaan. Het risico van de producten gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 17 – Aanvullende bepalingen

17.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze zijn gepubliceerd, onder voorbehoud van toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod, waarbij de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.